4 Tendências na Indústria Automotiva para 2025 - Stibo Systems

Impulsione experiências baseadas em dados para envolver o consumidor automotivo digital empoderado

O caminho à frente está amplamente aberto. Para as empresas do mercado automotivo pós-venda, isso significa uma forte transição para o comércio conectado, busca e capacidades expandidas para alcançar os consumidores em canais digitais. Os dados do produto sempre foram importantes, mas um suporte mais abrangente para a jornada do cliente e a experiência do cliente é necessário.

Independentemente do seu mercado, ele se tornará mais digital. Você estará preparado?

À medida que consumidores e empresas se tornam mais digitais em suas compras de peças e relacionamentos contínuos com fabricantes OEM, varejistas e oficinas mecânicas, há uma necessidade clara de aproveitar catálogos online para melhor servir os clientes. Isso começa com a capacidade de garantir que a peça se encaixe corretamente com a marca, modelo e ano do veículo do cliente. Com um catálogo extenso, as empresas precisam de sistemas precisos e confiáveis que garantam que as peças sejam gerenciadas corretamente e de forma eficiente através de fluxos de trabalho e que lacunas de cobertura sejam identificadas e fechadas. Essas informações então precisam ser alimentadas sem interrupções em páginas de produtos online, incluindo descrições completas dos produtos, várias imagens e até vídeos instrutivos para acompanhar as especificações básicas do produto.

Com uma necessidade impulsionada pela segurança de satisfazer as necessidades de informações técnicas sobre produtos, uma robusta solução de gestão de dados mestres de produtos (ou gestão de informações de produtos/PIM) que funcione com padrões da indústria como ACES, PIES e TecDoc é o ponto de partida para estar preparado para escalar e apoiar novos modelos de veículos e alcançar novos mercados. À medida que a globalização cresce, fabricantes de peças e varejistas que se expandem para novos mercados, também precisam transmitir as mesmas informações sobre peças em uma nova língua e atrair o mercado local com precisão, eficiência e relevância.

Excelentes experiências de compra de peças digitais exigem dados excelentes, de ponta a ponta

A gestão eficaz de produtos é apenas um ponto de partida para o comércio digital eficaz e não permitirá que você se torne um líder do setor por si só. Em um mercado de distribuição cada vez mais fragmentado, tanto varejistas quanto fornecedores de peças precisam de uma visão mais transparente de seus armazéns, parceiros de distribuição, revendedores locais, oficinas independentes, etc. Ao criar uma visão consolidada, robusta e única de todo o panorama B2B, com detalhes para cada empresa individual, você pode garantir que a comunicação seja aprimorada e as experiências dos clientes B2B sejam mais fortes, aumentando a confiança em toda a rede de distribuição.

Igualmente importante é a capacidade de gerenciar melhor os dados dos consumidores finais, incluindo tipo de veículo, loja e preferências de compra, informações de fidelidade, etc. Com uma visão única do cliente, as equipes de marketing e comércio digital podem fornecer mensagens e ofertas mais relevantes para os tipos de produtos de que os consumidores gostam, além de combinar um produto específico com seu tipo de veículo, modelo ou necessidades pessoais de manutenção.

Localização, localização, localização (é essencial para os compradores de peças, também)

Varejistas, fornecedores e distribuidores atacadistas com vastas redes de lojas ou operações também reconhecem o valor dos dados de localização. As operações de varejo mudaram nos últimos anos, com mais lojas oferecendo opções de entrega no carro ou BOPIS. Os fundos de lojas expandiram sua participação no espaço da loja e na categoria de tamanho, e os adjacentes e assortimentos também mudaram. A gestão de dados de localização ajuda varejistas e distribuidores a gerenciar todos esses dados operacionais incrivelmente importantes, criando um ponto único de verdade que permite o compartilhamento em tempo real. As organizações obtêm uma visão transparente, permitindo que analisem seus negócios com maior granularidade e confiança. Além disso, maior consistência e confiança nos dados permitirão que os varejistas de peças automotivas e seus fornecedores compartilhem esses dados por meio de sites voltados para o cliente com maior confiança, beneficiando o consumidor na hora de tomar decisões sobre visitas às lojas.

Para estar posicionado para vencer em um mercado cada vez mais digital, com muitos tipos de veículos, tecnologia em mudança e globalização crescente, varejistas e fabricantes de peças precisam aproveitar o poder de seus dados.

Clientes em todas as principais indústrias que atendemos, incluindo varejo, manufatura, distribuição e CPG, estão expandindo cada vez mais seu escopo de digitalização para conectar múltiplos domínios de dados e criar um hub de negócios digital que permite insights. Empresas automotivas estão seguindo essa estratégia também, pois reconhecem a necessidade de melhores dados em toda a empresa e ecossistema de negócios. Pode atender à necessidade de ser mais ágil na resposta para atender à velocidade da inovação e permanecer relevante no mercado.

Uma estratégia de gestão de dados mestres multidomínio leva a resultados empresariais melhores, maior eficiência e melhores experiências para os clientes. Empresas no espaço automotivo que desejam continuar a navegar pelo caminho à frente em um mercado cada vez mais digital encontrariam grande benefício incluído na gestão de dados mestres multidomínio em sua própria jornada.

Com mais de 25 anos de experiência trabalhando com OEMs, fabricantes de peças, varejistas e distribuidores em suas necessidades de gestão de dados para esta indústria, conseguimos ajudar empresas líderes em todo o mundo a aproveitar o poder dos dados para impulsionar um sucesso maior.

Para saber como ajudamos a Europart, um grande varejista de peças automotivas, a acelerar seus negócios levando a gestão de dados mestres para a nuvem.

A publicidade é integral para o crescimento e sucesso do comércio eletrônico. Embora haja, sem dúvida, empresas que conseguiram crescer sem publicidade, isso é a exceção em vez da regra. Portanto, se você vende peças e acessórios para automóveis online (ou se os fabrica) e deseja crescer, as perguntas são:

1. Que tipo de publicidade devemos fazer? O que funciona melhor?
2. Quanto deve custar a publicidade?
3. Quanto devemos orçar para publicidade?

No artigo a seguir, abordaremos essas três perguntas de maneira geral.

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Qual Tipo de Publicidade Funciona Melhor No Negócio de Peças e Acessórios?

Uma das perguntas que frequentemente recebemos é "Onde devemos anunciar? O que funciona?" Essa é uma questão sem uma resposta definitiva, mas existem algumas regras gerais a serem seguidas.

Deixe seus clientes te dizerem. Não importa o quão grande ou pequeno seja seu orçamento de publicidade, seus clientes atuais e anteriores são uma ótima ferramenta para descobrir onde anunciar (e o que funciona melhor). Se você é uma pequena empresa com apenas alguns clientes, considere entrevistá-los para perguntar como te encontraram, o que gostaram sobre seus produtos, quais sites costumam ler regularmente, quais programas de TV ou canais do YouTube apreciam, etc. Embora esses dados não sejam muito científicos, geralmente são suficientes para você começar.

Se você é uma empresa maior, pode utilizar pesquisas, ferramentas de análise de audiência e ferramentas de análise demográfica para construir uma imagem abrangente de seus consumidores típicos. Múltiplas personas são frequentemente criadas, e campanhas publicitárias para cada persona são desenvolvidas.

Mantenha-se fiel à sua marca. Cada empresa tem um conjunto de valores que a define (ou pelo menos, deveriam definir). Se a sua marca é definida tanto pela qualidade premium quanto pelas opções de fabricação personalizadas, seus anúncios devem enfatizar esses aspectos e evitar falar sobre preços de "atacado" ou "desconto". Se sua marca é definida por uma abordagem séria à segurança, seus anúncios não devem ser fofos ou excessivamente inteligentes, nem aparecer em publicações fofas ou excessivamente inteligentes.

Seu orçamento apontará o caminho. Se você é uma marca de peças e acessórios para automóveis com um orçamento publicitário de oito ou nove dígitos, provavelmente quer considerar patrocinar eventos especiais, patrocinar equipes de corrida, criar experiências para os consumidores que participam de eventos, patrocínios de título de programas de televisão populares, e assim por diante. Quando você tem um grande orçamento, quer pensar em publicidade mais cara (em termos de orçamento total), pois essas oportunidades tendem a ter um custo muito baixo por impressão (CPM).

Se você é uma startup com um orçamento de $ para publicidade, deseja focar em anúncios de pagamento por clique, brindes simples nas redes sociais apoiados por um pequeno orçamento publicitário e desenvolver um programa de marketing. Essas oportunidades não são baratas em termos de impressão, mas geralmente são excelentes em termos de retorno sobre o investimento em publicidade (mais sobre isso abaixo).

Crie uma estratégia completa, não apenas uma campanha. Nos velhos tempos, uma estratégia publicitária abrangente estava além do orçamento da maioria das empresas. Hoje, no entanto, é totalmente viável anunciar em mecanismos de busca, exibir anúncios em plataformas de vídeo e sites populares, e anunciar em redes sociais por um pequeno orçamento.

Portanto, é uma boa ideia pensar em uma estratégia completa que reflita o processo de compra do cliente. Por exemplo, você pode usar uma estratégia como esta:

• Crie consciência sobre seu produto e marca com anúncios em vídeo baratos nas redes sociais
• Re-alvo pessoas que interagem com seus anúncios de conscientização nas redes sociais com anúncios de texto e imagem mais detalhados
• Re-alvo pessoas que visitam seu site com uma combinação de anúncios em banner, anúncios de busca e anúncios no YouTube que falam sobre características e benefícios do produto
• Re-alvo pessoas que adicionam um produto ao carrinho de compras do seu site com um código de desconto ou oferta especial

Embora essa estratégia possa parecer complexa, é bastante direta em termos de implementação. Também é surpreendentemente acessível realizar tudo isso em um alto nível.

Então Quanto Custa Realmente a Publicidade de Peças Automotivas?

Quando avaliamos os custos de publicidade, geralmente queremos considerar duas métricas diferentes (ambas definidas após o gráfico):

1. Retorno sobre o investimento publicitário (ROAS)
2. Custo por impressão (CPM)

Se estamos preocupados principalmente em aumentar a receita, queremos focar no #1. Se estamos preocupados principalmente com branding e conscientização, queremos focar no #2.

Retorno Sobre o Investimento Publicitário (ROAS) Explicado

O retorno sobre o investimento publicitário (ROAS) é uma métrica para determinar quanto de receita qualquer anúncio específico gerou. Se você está anunciando para tentar aumentar as vendas, o ROAS é uma métrica bastante importante.

ROAS é calculado dividindo a receita total gerada por uma campanha publicitária pelo custo da campanha publicitária. Em seguida, multiplique por 100 para obter sua porcentagem. Exemplo:

Você gasta $4.000 em um anúncio de revista de 1/4 de página. Usando um número de rastreamento especial e URL do site no anúncio, você sabe que seu anúncio gerou pelo menos $8.000 em receita. Isso lhe dá um ROAS de 200% ($/$ * 100).

Então, qual é um bom ROAS?

1. Se seu objetivo publicitário é gerar receita, qualquer ROAS acima de 100% é um passo na direção certa.
2. Se seu objetivo publicitário é aumentar os lucros, então seu ROAS precisa ser alto o suficiente para que os lucros cubram os custos de publicidade.
3. Se seu objetivo publicitário é aumentar a conscientização e/ou crescer sua marca, o ROAS não é uma métrica que você precisa se preocupar.

De maneira geral, anúncios de peças e acessórios para automóveis que têm como objetivo aumentar os lucros apresentam um ROAS de 500%.

Custo Por Impressão (CPM) Explicado

muitas plataformas de publicidade falarão sobre custo por impressão, também referido como CPM ou custo por mil visualizações. Com essa métrica, você pode analisar quantos olhares viram seu anúncio. Embora essa métrica não seja muito significativa do ponto de vista de desempenho, geralmente é considerada uma boa base para comparar oportunidades de anúncios a nível de marca.

Diga, por exemplo, que você tem um orçamento de $250.000 para anúncios de marca. Você poderia:

• Patrocinar uma equipe de corrida
• Patrocinar um programa de televisão ou um canal popular do YouTube (talvez alguns)
• Ser um dos patrocinadores principais de um evento individual
• Financiar uma grande campanha publicitária no Facebook ou YouTube
• Comprar um conjunto de anúncios de página inteira em revistas impressas populares

Qual dessas opções vai entregar mais olhares, ou seja, ter o menor CPM? Conhecer isso ajudará a orientar sua tomada de decisão (claro, essa não é a única consideração).

Quanto Devemos Orçar Para Anúncios?

Por último, mas não menos importante, a questão de "quanto devemos gastar em anúncios?" Existem algumas maneiras de ver isso:

• Se você está tentando crescer e não se preocupa com lucros, seu orçamento deve ser tanto quanto você puder gastar. O importante é garantir que você esteja gastando dinheiro de maneira responsável – se os anúncios não estão gerando receita, são um desperdício.
• Se você está tentando crescer enquanto mantém uma margem de lucro razoável, a SBA recomenda um orçamento de marketing de 3% a 8% da receita total, assumindo que sua receita anual seja inferior a $5 milhões.
• Se você apenas está interessado em testar alguma publicidade, um orçamento de $ por mês geralmente é suficiente para tentar algo simples.

Independentemente do que você decidir gastar, é importante entender o que os anúncios devem realizar. Se o objetivo é receita, você precisa ser capaz de rastrear tanto a receita direta quanto a indireta de seus anúncios. Se o objetivo é branding, você precisa fazer um esforço para medir lembrança e conscientização antes e depois da campanha.

Resumindo

Há uma oferta quase ilimitada de opções de publicidade para empresas na indústria de peças e acessórios automotivos. Como resultado, pode ser difícil decidir onde alocar os recursos publicitários da sua empresa. Esperamos que este artigo forneça alguma direção.

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